我们客车车票的保险，处在一个尴尬的境地：允许旅客自愿选择投保。一方面，航空、铁路客票保险，得益于国家政策强制配保，投保率几乎都是100%，甚至车辆的交强险、客车承运人险也硬性执行，唯有汽车客票保险还游离在边缘外，旅客如自愿选择不投保，发生意外容易归咎到运输方。另一方面，旅客事故赔付越来越高，相应的社会保障制度还有待完善，客票保险作为国家保障制度的有益补充，为旅客推荐保险是我们规避风险的优先选择。

出于这一想法，把配售保险看作是对旅客的负责任一种态度，通过引导说服旅客购买保险，提高乘坐客车群体的保险意识，我们努力的方向是着重向旅客推荐、购买客票保险。目前，我们可以通过影响班线经营者、合伙人，提高旅客配保的意识，通过他们传递给旅客保险的保障意义；或者直接面向旅客做好投保的思想工作，用促销赠送、免费等方式，普及并深化。

目前，客票保险销售还有较大的提升空间。只有我们自己的投保意识提高了，才能更好地为旅客推荐车票保险服务。

                 （广西国联 陈召）