4月10日上午10时许，“嘟、嘟、嘟……”，“喂！物业吗？我是4栋1单元32楼的业主，刚进电梯就停了，不知道被困在几楼，快想想办法”。险情就是命令，金鹅物业监控室值班秩序员，在接到电梯应急求助报警电话，安抚完被困人员后，立即通知物业工程部、秩序部及电梯维保公司，各部门在接到紧急救援通知后，立即携带相关用具，赶赴救援现场，到位后救援工作随即开始。

救援组到达预定地点后，先安抚被困人员，再开展救援准备工作，按要求用三角钥匙开层门，确认电梯轿厢不在平层位置，立即报告操作组，操作组按断电、松闸、盘车、确认平层程序进行操作，救援组再确认平层后，立即打开层门，被困人员被成功解救出来。

电梯应急救援演练，是物业公司积极应对可能发生的电梯困人故障，提高应急处置能力，保障乘客生命安全而进行的专项培训，今后这类培训还将继续深入开展。

                                                                    (金鹅物业  林波扬)